FAQ - BIKETOWER

BIKETOWER FAQ

Dla rowerzystów Dla gmin i firm

Zgubiłem bilet do przechowania potwierdzający przechowanie roweru. Jak mam postępować?

Zadzwoń na infolinię operatora danej wieży rowerowej. Kontakt jest podany w Instrukcji obok terminala płatniczego lub na stronie internetowej www.biketower.cz, patrz mapa wieży.

Czy rower jest bezpieczny?

Unikalna technologia gwarantuje, że żadna niepowołana osoba lub tylko jego właściciel ma kontakt z rowerem.

Jak jest zabezpieczona wieża rowerowa?

Wieża ma unikalny system elektroniczny i jest również dokładnie monitorowana przez system kamer. Wszystkie rowery są ubezpieczone od uszkodzeń i kradzieży podczas przechowywania.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę roweru?

Rower będzie na Ciebie czekał, dopóki go nie odbierzesz, ale za każdy dzień zostanie naliczona opłata za przechowanie roweru.

Czy mogę dostać inny rower?

Nigdy. System zarządzania dopasowuje unikalny kod kreskowy biletu magazynowego do daty przechowywania, czasu przechowywania i miejsca przechowywania roweru.

Co powinienem zrobić, jeśli stwierdzę, że mój rower jest uszkodzony przy dostawie?

Należy natychmiast skontaktować się z operatorem/operatorem danej wieży rowerowej. Numer wskazany jest w Instrukcji obok terminala kasowego. Każdy proces przechowywania i odbioru roweru jest rejestrowany przez system kamer i na podstawie tego nagrania określane jest dokładnie miejsce wystąpienia problemu.

Co powinienem zrobić, jeśli akcesorium wypadnie z roweru podczas przechowywania?

Czy mogę zostawić rower w BIKETOWER na noc?

Rower można zostawić w wieży rowerowej na 30 dni bez przerwy. Po tym czasie operator może postępować zgodnie z Instrukcją przy terminalu kasowym.

Linia kontaktowa
dla rowerzystów

Zgubiłeś dowód wpłaty? Potrzebujesz rozwiązać inną sytuację?

Wybierz miasto, w którym znajduje się BIKETOWER:

Linia kontaktowa dla rowerzystów:

+420 602 206 150

+420 739 344 489

+420 731 157 795

+420 325 552 065

Městská policie - 156

+420 518 345 000

+420 416 733 044

+420 773 757 819

Městská policie - 156

+420 731 136 156

+420 731 125 941

+420 499 813 064

+421 159

+420 491 810 865

+420 736 722 332

+421 917 969 102

+420 325 552 065

+420 722 452 875

+420 778 770 057

+420 325 516 880

Jakie są bieżące koszty elektryczności i transmisji danych?

Koszty eksploatacyjne energii elektrycznej to ok. 2000 CZK/miesiąc, łącza danych ok. 600 CZK/miesiąc, ubezpieczenia ok. 1000/miesiąc, kosza na śmieci ok. 100/miesiąc, a także drobne koszty eksploatacyjne (taśmy do drukarek itp.).

Jakie są koszty operacyjne zarządzania, konserwacji i serwisu?

Gwarancja na stojak na rowery wynosi 5 lat, cena wieży obejmuje pięcioletni serwis prewencyjny (przegląd serwisowy dwa razy w roku) oraz zdalne zarządzanie (nadzór online nad centrum serwisowym). Wydatki na operatora wahają się do 10 tys. miesięcznie - jednej z organizacji miejskich powierzono zadanie zapewnienia całodobowej pracy przez przeszkolony personel - uzupełnianie monet, papieru do drukarki, sprzątanie itp. Po upływie okresu gwarancyjnego konieczne jest negocjowanie umowy serwisowej oraz umowy o zdalny dostęp (jest to korzystne dla operatora i oszczędza mu kosztów rozwiązywania problemów, które można rozwiązać zdalnym dostępem).

Jaka jest liczba planowanych wyłączeń?

Każda wieża rowerowa ma dwa planowane postoje eksploatacyjne (prewencyjne przeglądy serwisowe) w ciągu roku. Wymagany czas na jedną wycieczkę to od 7:00 do 16:00.

Jaka jest liczba wyłączeń awaryjnych?

Z dotychczasowych doświadczeń wynika, że nadzwyczajnych wyłączeń nie było.

Jakie jest średnie obłożenie?

Pojemność jednego BT to 118 rowerów, z czego 16 to rowery dziecięce. Średnie dzienne obłożenie wszystkich wież rowerowych razem wynosi około 47%. W okresie sezonowym jest to średnio 64%, poza sezonem około 38%. Nie jest to jednak w pełni miarodajna liczba, ponieważ obejmuje również BT z początkowym działaniem, w których obłożenie zwykle rozpoczyna się w sposób ciągły.

Jakie jest całkowite obłożenie w całym okresie eksploatacji?

Łącznie w ramach projektu BIKETOWER zachowano już ponad 380 000 rowerów i e-rowerów. Miesięcznie to ponad 16 000. Pierwszy BT działa od 2013 r., dwa kolejne zostały dodane w 2015 r., a ich liczba sukcesywnie rośnie od 2017 r.

Jaka jest liczba klientów incarta/innych?

W porównywalnym mieście, takim jak Pardubice, w czerwcu 2019 r. liczba używanych InKaretów wynosiła 1145, a łącznie 3107 klientów.

Jaki jest wkład finansowy ČD?

ČD płaci posiadaczom InKarta jednodniowy depozyt, czyli 5 CZK dziennie. W przypadku kilkudniowego przechowywania roweru od całkowitej opłaty odliczane jest 5 CZK.

Czy którakolwiek z wież rowerowych może pokryć koszty utrzymania?

Tak. W miastach, w których jest dużo użytkowania. Ponadto niektóre wieże rowerowe mogą wynajmować obudowę wieży rowerowej do celów reklamowych.

Jakie są doświadczenia i reakcje innych miast?

Z naszych doświadczeń operacyjnych wynika, że miasta zdają sobie sprawę, że wspieranie transportu rowerowego, jako alternatywy dla transportu samochodowego, oprócz infrastruktury musi obejmować również bezpieczne przechowalnie. Zobacz link do relacji z wieży rowerowej w Čelákovicach, która powstała na zlecenie samego miasta:

Producent
SYSTEMATICA S.R.O.
ID: 28851587
Siedziba: Pardubice, Jindřišská 33
Zarejestrowany: KS Hradec Králové, sekcja C, wkładka 30988
info@biketower.cz

BIKETOWER team

Dyrektor Operacyjny
Rudolf Bernart
Tel: +420 777 675 677,
E-mail: rudolf.bernart@biketower.cz

Dyrektor techniczny
Ing. Boris Fukátko
E-mail: boris.fukatko@biketower.cz

Menadżer projektu
Libor Štros
Tel: +420 721 000 333
E-mail: libor.stros@biketower.cz

Handel zagraniczny
JUDr. Čestmír Sajda, MBA
Tel: +420 602 191 432
E-mail: cestmir.sajda@biketower.cz

Przedstawicielstwo:

P.H.U. SKANTER
ul. Petrazyckiego 58
30-399 Krakow

mgr. Inz. Piotr Stanek
Tel: +48 602/63-77-14, e-mail: stanek.piotr@wp.pl

Smart STACKERS, Lewis Fenech
Tel: +610 417 561 232, e-mail: info@smartstackers.com.au

VAN DE GRAAF
3e industriestraat 8, 3133 EJ Vlaardingen, www.bike-tower.nl
Tel: nr. +31(0(10 4345808
Email: info@bike-tower.nl, wolter@bike-tower.nl

Giora Naveh, Parkomat International, Israel
Tel: 08-6484849, e-mail: giora.naveh@gmail.com

Adéla Porubská
Tel: +420 777 117 299, e-mail: adela.porubska@biketower.cz

S.C. KADRA TECH. S.R.L.
Parc Industrial TETAROM I, str. Taietura Turcului nr. 47, Cluj-Napoca
Mr. Tudor Carstoiu, tudor.caarstoiu@kadra.ro, Mobil: 072 358 9302, Back office: 025 648 9196

UAB ALROPA, Biuras: Metalo g.4 Vilnius, Lietuva
e-mail: info@alropa.lt, www.alropa.lt

Area ELEVEN srl , Sales Representative Agent , RAVENNA (RA) ITALY
Phone: +39 334 914 8016 , e-mail: info@areaeleven.com