Časté dotazy BIKETOWER

Ztratil/a jsem úschovní lístek potvrzující uskladnění kola. Jak mám postupovat?

Zavolejte kontaktní linku provozovatele dané cyklověže. Kontakt je uveden v Návodu vedle platebního terminálu nebo na stránkách www.biketower.cz viz mapa věží.

Je kolo v bezpečí?

Unikátní technologie zaručuje, že k Vašemu kolu se nedostane žádná neoprávněná osoba resp. s kolem přijde do styku pouze jeho majitel.

Jak je cyklověž zabezpečena?

Věž má unikátní elektronický systém a zároveň je pečlivě monitorována kamerovým systémem. Všechna kola jsou po dobu úschovy pojištěna proti poškození a krádeži.

Co se stane, když si kolo nevyzvednu?

Vaše kolo na Vás počká do doby, než si jej vyzvednete, avšak za každý den Vám bude účtován poplatek za uskladnění kola.

Může se stát, že dostanu jiné kolo?

Nikoli. Řídící systém páruje jedinečný čárový kód úschovního lístku s datem uložení, časem uložení a pozicí, na kterou je kolo uskladněno

Co mám dělat, když při výdeji zjistím, že je mé kolo poškozeno?

Je třeba neprodleně kontaktovat obsluhu/provozovatele dané cyklověže. Číslo je uvedeno na Návodu vedle pokladního terminálu. Každý proces uložení i vyzvednutí kola je nahráván kamerovým systémem a podle tohoto záznamu se přesně zjistí, kde nastal problém.

Jak mám postupovat, když mi z kola během uskladnění spadlo příslušenství?

Je třeba neprodleně kontaktovat obsluhu/provozovatele dané cyklověže. Číslo je uvedeno na Návodu vedle pokladního terminálu. Každý proces uložení i vyzvednutí kola je nahráván kamerovým systémem a podle tohoto záznamu se přesně zjistí, kde nastal problém.

Můžu nechat kolo v BIKETOWER přes noc?

Kolo lze ponechat v cyklověži nepřerušeně 30 dní. Po uplynutí této doby může provozovatel postupovat tak, jak je uvedeno v Návodu vedle pokladního terminálu.

Kontaktní linka
pro cyklisty

Ztratili jste úschovní lístek? Potřebujete řešit jinou situaci?

Vyberte město, kde se BIKETOWER nachází:
Non-stop linka na provozovatele:
+420 603 809 993
+420 602 206 150
+420 739 344 489
+420 602 632 918
+420 325 552 065
Městská policie - 156
+420 518 345 000
+420 416 733 044
+420 773 757 819
Městská policie - 156
+420 731 136 156
+420 731 125 941
+420 499 813 064
+421 159
+420 491 810 865
+420 736 722 332
+421 917 969 102
+420 325 552 065
+420 722 452 875
+420 778 770 057

Jaké jsou provozní náklady na elektřinu a datové spojení?

Provozní náklady na elektřinu činí cca 2.000,- Kč/měs., datové připojení cca 600,- Kč/měs., pojištění cca 1.000,-/měs., odpadkový koš cca 100,- /měs., a dále počítejte ještě drobné provozní náklady (pásky do tiskáren atd.).

Jaké jsou provozní náklady za správu, údržbu a servis?

Garance za kolárnu je 5 let, v ceně cyklověže je pětiletý preventivní servis (2x ročně servisní prohlídka) a vzdálená správa (online dohled servisního střediska). Výdaje na provozovatele se pohybují do 10 tis. měsíčně - bývá pověřena některá z organizací města, která prostřednictvím vyškolených pracovníků zajišťuje 24hodinový provoz - doplňování mincí, papíru do tiskárny, úklid apod. Po ukončení garanční doby je nutné sjednat servisní smlouvu a smlouvu o vzdáleném přístupu (je výhodná pro provozovatele a šetří mu případné náklady na řešení problémů, které lze odstranit vzdáleným přístupem).

Jaký je počet plánovaných odstávek?

Každá cyklověž má dvě plánované provozní odstávky (preventivní servisní prohlídky) ročně. Potřebný čas pro jednu prohlídku je od 7.00 do 16.00 hod.

Jaký je počet mimořádných odstávek?

Mimořádné odstávky podle dosavadních zkušeností zatím nebyly.

Jaká je průměrná obsazenost?

Kapacita jedné BT je 118 kol, z toho 16 dětských. Průměrná denní obsazenost za všechny cyklověže dohromady činí cca 47%. V sezónním období to je v průměru 64%, mimo sezónu zhruba 38%. Toto ovšem není zcela směrodatný údaj, protože jsou v něm zahrnuty i BT s počátečním provozem, u kterých obsazenost nabíhá většinou průběžně.

Jaká je celková obsazenost za celou dobu provozování?

Celkově projekt BIKETOWER uschoval již více než 380 000 jízdních kol a elektrokol. Měsíčně je to více než 16 000. První BT je v provozu od roku 2013, další dvě přibyly v roce 2015 a jejich počet od roku 2017 postupně dále narůstá.

Jaký je počet zákazníků inkarty/ostatních?

Ve srovnatelném městě, jako jsou např. Pardubice, byl za červen 2019 počet použitých InKaret 1145, celkem zákazníků bylo 3107.

Jaká je finanční spoluúčast od čd?

ČD platí držitelům InKarty jednodenní úschovu, tj. 5,- Kč denně. Při vícedenním uschování jízdního kola se z celkového poplatku odečítá 5,- Kč.

Dokáže některá z cyklověží pokrýt náklady na údržbu?

Ano. Ve městech, kde je velká využívanost. Navíc některé cyklověže mají povolen pronájem pláště cyklověže pro reklamní účely.

Jaké jsou zkušenosti a ohlasy z ostatních měst?

Dle našich zkušeností z provozu si města uvědomují, že podpora cyklodopravy, jako alternativy k osobní automobilové dopravě, musí kromě infrastruktury obsahovat i bezpečné uložiště. Viz odkaz na reportáž o cyklověži v Čelákovicích, kterou si nechalo zpracovat samo město: Odkaz na reportáž

Kontaktní linka
pro obce a firmy

Výrobce
SYSTEMATICA S.R.O.
IČ: 28851587
Sídlo: Pardubice, Jindřišská 33
Zapsána: KS Hradec Králové, oddíl C, vložka 30988
info@biketower.cz

JEDNATEL
Rudolf Bernart
Tel: +420 777 675 677, Email: rudolf.bernart@biketower.cz

JEDNATEL
Boris Fukátko
Email: boris.fukatko@biketower.cz

Obchodní zastoupení:

BIKEPROJEKT s.r.o., Libor Štros
Tel: +420 721 000 333, e-mail: stros@bikeproject.cz
JUDr. Čestmír Sajda MBA
tel. +420 602 191 432, email: sajda@bikeproject.cz

BIKEPROJEKT s.r.o., Libor Štros
Tel: +420 721 000 333, e-mail: stros@bikeproject.cz
JUDr. Čestmír Sajda MBA
tel. +420 602 191 432, email: sajda@bikeproject.cz

Smart STACKERS, Lewis Fenech
Tel: +610 417 561 232, e-mail: info@smartstackers.com.au

VAN DE GRAAF
3e industriestraat 8, 3133 EJ Vlaardingen, www.bike-tower.nl
Tel: nr. +31(0(10 4345808
Email: info@bike-tower.nl, wolter@bike-tower.nl

Giora Naveh, Parkomat International, Israel
Tel: 08-6484849, e-mail: giora.naveh@gmail.com

Adéla Porubská
Tel: +420 777 117 299, e-mail: adela.porubska@biketower.cz

S.C. KADRA TECH. S.R.L.
Parc Industrial TETAROM I, str. Taietura Turcului nr. 47, Cluj-Napoca
Mr. Tudor Carstoiu, tudor.caarstoiu@kadra.ro, Mobil: 072 358 9302, Back office: 025 648 9196